U3. Actividad 1

.¿Qué es una base de datos? 

Es una colección de información organizada que forma un programa de un ordenador para que pueda seleccionarse rápidamente. 

2.Explique con sus palabras para que se utiliza el acceso remoto 

Para ingresar a varias computadoras y poder acceder a todos los archivos, para arreglar problemas en el ordenador por medio de otra computadora. 

3.Explique con sus palabras en que consiste brindar soporte técnico de manera presencial  

El técnico  necesita estar en contacto físico con el ordenador para apoyar al usuario mas efectivamente.  

4.Explique con sus palabras en que consiste el soporte técnico a distancia 

Consiste en dar asistencia al usuario por medio de un teléfono o vía internet. 

5.Enumere 6 características que debe reunir la persona que brinda soporte técnico   

·         Amplio conocimiento 

·         Responsable 

·         Buena actitud 

·         Saber comunicarse 

·         Hacer un trabajo de calidad 

·         Ser paciente